به نکات زیر توجه کنید:

چنانچه پیغام ” منتظر برنامه کلید ثبت ” را دریافت کردبید لطفاً مراحل زیر را برای رفع مشکل انجام دهید:

ممکن است این مسئله به دلیل یک باگ در سامانه باشد. لطفاً گوشی موبایل خود را یک‌بار خاموش و روشن کنید و سپس دوباره تلاش کنید تا امضای الکترونیکی خود را انجام دهید. اگر این اقدام موفقیت‌آمیز نبود، در ساعات مختلف روز دوباره امتحان کنید.

بررسی Active بود گواهی امضای الکترونیکی:

2. پس از فعال‌سازی گواهی امضای الکترونیکی، به بخش مدیریت گواهینامه‌ها بروید و وضعیت گواهی خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که گواهی به رنگ سبز و در حالت “Active” باشد. اگر به رنگ قرمز و در حالت “Non active” بود، روی آن کلیک کرده و گواهی را فعال کنید.

هشدار شناسایی توکن:

چنانچه دربرنامه کلید ثبت، هشدار عدم شناسایی توکن دریافت می کنید، مشکل از دسترسی های گوشی تلفن همراه شما می باشد.لطفا به راهنمایی که در ذیل قرار داده شود مراجعه کنید و  طبق راهنما دسترسی های مبایلتان را فعلب کنید